الكويت 🇰🇼
سياسة الخصوصية
في FELMAR BEAUTY، نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية المعلومات التي يتم تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- المعلومات التي يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات أخرى يختار العميل تقديمها أثناء استخدام الموقع.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبعض البيانات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات.
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- تحسين المنتجات والخدمات المقدمة.
- اكتشاف ومنع الأنشطة غير المصرح بها أو الاحتيالية.
- إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند الاشتراك فيها أو السماح بذلك.
3. معلومات الدفع
عند إجراء عملية شراء، قد يتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المتاحين على الموقع.
لا نطلب من العميل مشاركة بيانات البطاقات البنكية الحساسة معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.
يتم التعامل مع عمليات الدفع وفقًا للأنظمة والإجراءات الأمنية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع المستخدم في عملية الشراء.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع FELMAR BEAUTY ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
قد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:
- تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين المحتوى وتجربة التسوق.
- المساعدة في تقديم محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة عند استخدام أدوات التسويق المناسبة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية للعملاء.
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة عند الحاجة إلى تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة اللازمة لتشغيل الموقع.
- مزودي الخدمات التسويقية والتحليلية عند استخدام هذه الخدمات.
تقتصر مشاركة المعلومات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو تنفيذ الطلب.
6. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للمعلومات في جميع الظروف.
7. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية أو التشغيلية عند الحاجة.
عند عدم الحاجة إلى المعلومات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للإجراءات المتبعة.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقع FELMAR BEAUTY على روابط لخدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة، ولا تتحمل FELMAR BEAUTY مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الموجود على المواقع الخارجية.
9. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقع FELMAR BEAUTY الأطفال بشكل مباشر، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.
إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من طفل دون الحصول على الموافقات اللازمة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف هذه المعلومات متى كان ذلك ممكنًا.
10. حقوق المستخدم
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه، أو لطلب تصحيح بعض المعلومات غير الدقيقة، أو للاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض طلبات الوصول أو التعديل أو الحذف.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة لتغييرات في خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل مع فريق FELMAR BEAUTY من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
FELMAR BEAUTY
نحرص على حماية خصوصيتكم وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.